FAQ

Vous retrouverez ci-dessous les questions fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-moi à l'adresse suivante : hello@estelina.fr

Les patrons

Est-ce qu'un patron peut-être retourné ?

En raison de la nature de cet article, il n’y a pas de politique de retour. Une fois que vous avez acheté le patron de couture PDF, aucun remboursement ou retour n’est autorisé.

Que contient chaque patron ?

Chaque patron PDF contient plusieurs fichiers pour vous permettre de coudre vous-mêmes le vêtement de vos rêves :

  • 1 ou plusieurs planches de patrons en format d’impression A0 et A4
  • Le guide de montage pour des explications, pas à pas, du montage de chaque vêtements

Je ne retrouve plus mon patron PDF, puis-je le télécharger à nouveau ?

Dans la section mon compte > téléchargements, vous retrouverez vos patrons à télécharger sous forme de fichier ZIP.

Il vous est possible de le télécharger 5 fois .

Est-il possible d'utiliser les patrons Estelina à un usage commercial ?

Non, les patrons sont exclusivement destinés à un usage privé. Leur reproduction, vente, échange, total ou partiel est interdit.

Il n’est pas autorisé de vendre des vêtements issus même partiellement de patrons d’Estelina.

Paiement

Quels moyens de paiements sont mis à disposition ?

Il est possible de payer via paypal, ou par carte de paiement : Visa, mastercard ou american express.

Mon paiement est passé mais je n'ai pas reçu de confirmation ?

Tout d’abord, vous pouvez vérifiez vos commandes dans la section mon compte > commandes. Toutes vos commandes y sont listées avec le statut qui correspondant.

  • Si le statut est “annulé”, le paiement n’est pas passé.
  • Si le statut est “terminée”, vérifiez dans vos spams si le mail de confirmation n’y est pas. Sinon, vous pouvez vous rendre dans la zone mon compte > téléchargements pour accéder direct à votre patron et le télécharger.
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